预定火车票怎么退款？
目前，在12306官网、12306手机客户端、95105105电话、自动售票机、火车票代售点、火车站窗口等6种渠道购买的火车票，均可通过12306官网或手机客户端依原渠道办理退票手续。值得注意的是，只有电子支付购票的旅客可以在网上办理退票业务，而使用现金支付购票的旅客则需到车站窗口办理退票手续。铁路部门目前暂未开放自动售票机和火车票代售点的退票功能。
在12306官网或12306手机客户端办理退票手续时，系统会自动把票款退回原账户，需要旅客注意的是，在网上退掉纸质车票后，请在办理退票之日起10日内（含当日）凭乘车人身份证原件到车站售票窗口领取退款。
按照规定，退票时，通常情况下按票价的5%、10%和20%核收退票费。目前该规定仍可执行。