中国平安应急钱包在哪?
“应急钱包”是平安财险推出的一款小额快速理赔服务产品,目前处于试运营阶段,仅限于北京和深圳两个城市。 开通这个服务的车险客户如果出险,可以通过手机下载APP或者通过平安客服95511进行报案,平安的客户服务人员会引导客户线上完成所有理赔流程和理赔材料收集,然后交给后台审核处理。 如果资料齐全,最快24小时就能完成理赔结案,拿到保险公司赔款。 “应急钱包”的服务之所以能如此高效,是因为所有的案件都集中在两个城市的三个中心进行处理(每个城市一个中心,每个中心各负责一定数量的网点)。
举例来说,假设A车在行驶过程中遇到事故需要报警、报险和取证,在“应急钱包”上线后,A可以立即拨打95511客服电话或是通过“平安好车主”APP进行在线报案,平安客服人员将指导A完成一系列的手机操作,如拍摄上传事故现场照片、填写出险人信息后,由人工智能系统自动判断赔付几率及所需提供的证明材料; 与此同时,“应急钱包”后台工作人员也将开始工作,他们将通过大数据对涉案信息进行实时分析,并第一时间与相关机构进行信息共享。比如,当发现肇事逃逸的嫌疑大时,“应急钱包”将及时联系公安机关协助查找; 当确定案件属实的赔付条件成立时,“应急钱包”将迅速启动与承保流程相关的内部审查程序,并在最短时间内确定应支付的保险金金额; 最后,经过各方复核审批后,被保险人即可获取赔款。
值得注意的是,并不是所有的交通事故都能获赔。根据《中华人民共和国保险法》规定,责任免除包括下列情形: 提醒车主们,在日常驾驶车辆过程中还是要严格遵守交通法规,以免给自己带来不必要的财产损失。