强化复合木地板一般质保是五年，实木复合地板一般是十年。主要是指地板在正常使用情况下，出现开裂、起翘、爆灰等问题，商家应当免费为用户更换维修。 但如果属于使用不当导致的地板损坏，如室内温度过高导致地板漆膜发泡脱落，则不在免费赔付范围；另外，由于环境污染造成的地板损害也不在赔付之列。 消费者在购买产品时，应仔细查看产品说明书，了解产品的质量保证范围和免责范畴等。 值得注意的是，即使是在保修期内，如果用户发现产品质量问题，经销商也应该先进行诊断再确定是否属于质量问题以及具体的处理方式。
在消费过程中应注意留存好购货凭证等相关资料，以便日后能够顺利维权。 如果发生消费争议，可通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
甄丽丽优质答主目前地热实木地板的的生产技术已经非常成熟，地热实木地板其本身质量一般不会出现问题，地热实木地板在质保期内损坏的情况很少。地热实木地板质保内容主要有以下两方面：
1、地热实木地板的常规质保：通常地热实木地板厂家对非地热实木地板的人为损坏均提供5年保修，地热实木地板的生产企业也会为非地热因素造成的地板损坏提供5年的质保服务。
2、地热实木地板的特殊质保：由于地热实木地板的铺装环境较为特殊，因此，地热实木地板在保修条款之外还会为地板因“不符合使用要求的地热原因”提供1年的免费包换服务。地板因“符合使用要求的地热原因”造成的尺寸变化，在一年内提供免费修理服务。
因此，地热实木地板用户在出现地板损坏的情况下可以查看该地板是不是由于地热“不符合要求的使用条件”造成的，如果符合包换条件即可要求地板厂家来免费包换地板。如果地板损坏不符合免费包换的条件，地板出现翘曲、裂缝的情况符合地热环境造成尺寸变化的，用户可以要求免费进行修理，如果需要包换产品，一般厂家会收取30%-50%的材料费用。
地热实木地板用户在出现地板损坏后，如果需要进行产品包换或维修，可以与当地专卖店联系，由专卖店提交至地板厂家，厂家鉴定确定包换或维修。
