贷款逾期怎么解释?
一、什么是逾期
逾期就是产生超过还款日系统未扣款,即使用户后面还款了也会有逾期记录。还有一点注意就是必须还清本期所有应还金额,如果有分两笔还款的,只要其中一笔没有还,也是逾期。
二、逾期之后会如何处理
1、如产生逾期当天,坐席会以短信的形式通知用户还款,短信提醒之后第二天若用户还未还款,贷后会有电话联系用户,告知用户还款,并告知逾期利息。
2、多次联系未果之后,会联系用户紧急联系人,并且会邮寄律师函,并且贷后会继续联系用户。
3、坐席联系到用户后,用户承诺会还款的,只要还清欠款就不会再进行下一步联系。不承诺还款的会继续联系,直至还清欠款。
4、坐席告知用户还款,承诺还款但是后续未还款的,贷后会进行再次联系,再次承诺还款会进行二次登记,如再次未还款会继续联系。
三、逾期之后怎么解释
逾期原因通常分为三类,一、经济原因(工资发的晚,扣款失败),二、遗忘原因(忘记还款日、没有设置还款备注),三、其他原因(还款渠道问题如银行卡限额)。如因为经济原因导致的逾期,询问是否可以一次性还款,一次性还清也不会再继续联系,如无法结清,按照逾期处理流程联系。