改签火车票会退钱吗？
需要退票时，请不晚于开车前办理，按规定核收退票费。网上退票成功后，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
铁路电子客票改签时，改签后的车价高于原来的车价需要补差价时，可以使用12306购票时所使用的任意银联卡办理，但退差价时，则只可以使用原购票的银行卡。
办理网站注册用户身份信息核验 须提供什么证件
注册用户为有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的，注册用户名为注册时填写的有效证件号码，姓名不作为用户名使用，需单独填写。请按《网站注册用户有效身份证件范围及使用要求提示》的要求提供相应证件。
注册用户为中华人民共和国居民身份证的，自动检查姓名及证件号码的一致性，不一致时无法办理网上购票。请提供在户口所在地公安机关办理的有效居民身份证件。